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Avr 21

Appel téléphonique prospect, quelles sont les erreurs à éviter ?

L’appel téléphonique prospect, voilà le genre d’actions que de nombreux réseauteurs redoutent. Dans cet article, je vais vous raconter mon expérience et vous donner les erreurs à ne pas faire lors d’un appel téléphonique prospect. Vous gagnerez du temps !

Appel téléphonique prospect

 L’appel téléphonique prospect, une action difficile ?

Beaucoup de réseauteurs ont peur ou ont de l’anxiété lorsqu’il s’agit de faire un appel téléphonique prospect. Quelles sont les raisons ?

Et bien très souvent, c’est par manque de confiance en soi ou tout simplement parce qu’ils n’ont pas été formé correctement pour passer cet appel téléphonique prospect.

Je vous recommande de vous entraîner régulièrement avec vos filleuls sur cette action.

Faites des jeux de rôles (parrain/filleul/prospect) et également traiter les différentes objections que peut rencontrer un filleul lors de l’appel téléphonique prospect.

Quand votre filleul démarre, il est préférable de l’accompagner lors de cet action.

Vous pouvez organiser un appel à 3 par exemple. Le filleul se forme et apprend en même temps, puis il utilise votre expérience, et c’est donc un très bon point.

Plus il y aura d’appel téléphonique prospect, plus votre filleul sera à l’aise. Il faut passer à l’action ! Ce n’est pas une action plus difficile que les autres, c’est un mythe.

En revanche, il y a des erreurs à ne pas faire et j’en ai commise quelques-unes.  🙂 

 

 Les erreurs à éviter lors d’un appel téléphonique prospect

Quand j’ai commencé mes premiers appels, je n’étais vraiment pas à l’aise. Déjà pas fan du téléphone en général surtout avec un ou une inconnue, je sentais en moi une grande anxiété juste avant de faire l’appel téléphonique prospect.

Je me suis rendu compte que c’était une action incontournable si je voulais réussir dans cette activité de marketing relationnel, et je m’y suis donc collé avec des débuts chaotiques, mais j’étais passé à l’action et c’était ça le plus important !

Pendant votre appel téléphonique prospect, évitez : 

  • de rester plus de 20 minutes au téléphone
  • de répondre à trop de questions, c’est vous qui devez en poser pour connaître les buts et les rêves de la personne (si elle en a)
  • de partir dans des justificatifs ou explications trop longues (utiliser des outils pour ça : documents, vidéos, etc.)
  • de hausser le ton, gardez votre calme quelque soit les circonstances
  • de trop bafouiller, vous perdez le contrôle de la conversation (cela s’améliorera en multipliant l’appel téléphonique prospect)
  • de trop parler, pensez à écouter davantage votre prospect
  • d’inventer des choses (je ne l’ai pas fait mais beaucoup de réseauteurs se sentent obligés d’exagérer la situation lorsqu’ils perdent le contrôle de la conversation)
  • de parler dans un endroit bruyant 
  • de faire autre chose en même temps que l’appel téléphonique prospect

Appel téléphonique prospect

 

 Conclusion de l’appel téléphonique prospect

N’oubliez pas que vous êtes là pour faire découvrir une opportunité, donner la solution à une personne.

Si elle ne comprend pas le concept, qu’elle n’a pas de rêves/de buts/de projets dans la vie, je vous conseille de passer rapidement à quelqu’un d’autre (c’est la loi des nombres). Au pire, vous pouvez la recontacter dans 6 mois si vous sentez une ouverture de sa part.

Evitez de gaspiller votre temps et votre énergie.

Et vous comment se passe l’appel téléphonique prospect ? Venez nous raconter avec vos témoignages.

Sur ce lien, retrouvez également des ouvrages de formations qui peuvent vous aider à progresser dans l’appel téléphonique prospect.

 

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Photos prises sur freedigitalphotos. net

 

 

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A propos Patrice-45

 

 

Je vous souhaite tout plein de réussite en MLM, Patrice 

 

 P.S : Laissez un commentaire en bas de page, vous obtiendrez un lien externe pointant vers votre site.

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(12 commentaires)

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  1. Myriam

    Vu le nombre de like sur ton article, on peut constater que ce sujet intéresse beaucoup de monde. En effet le marketing relationnel passe à un moment ou un autre par des appels prospects, et rares sont les personnes très à l’aise avec cette pratique. Nul doute qu’avec les conseils judicieux que tu donnes Patrice, tu auras rendu service à beaucoup de gens!
    Au plaisir,

    1. Patrice

      Bonjour Myriam,

      Merci pour ce commentaire 🙂
      En effet, beaucoup de personnes cherchent des solutions sur l’action d’appel téléphonique prospect. Rien ne vaut la pratique pour pouvoir s’améliorer 🙂
      Au plaisir de te lire à nouveau,

      Amicalement,
      Patrice

  2. Delcloque

    Patrice,

    Appeler, prendre son téléphone.. Pour certains c’est une étape délicate. Je dirai qu’un appel réussi est un appel ou l’objectif fixé au départ est atteint. Téléphoner n’est pas trop mon truc et pourtant une bonne préparation permet de se mettre en réussite…

    Stéphane

    1. Patrice

      Bonjour Stéphane,

      Tout à fait, une bonne préparation enlève de l’anxiété et du stress à l’action de l’appel téléphonique prospect. Je recommande de commencer avec des personnes avec lesquels vous êtes à l’aise au téléphone 🙂

      Amicalement,
      Patrice

  3. sebastien

    Bonjour patrice,

    Ah l’appel téléphonique prospect la hantise de beaucoup de monde en effet, mais pourtant vraiment nécessaire.

    Merci pour cet article qui nous montre les erreurs à éviter et je pense qu’il va être utile a beaucoup de monde d’ailleurs il y a juste à regarder le nombre de j’aime dessus.

    Mais comme pour tout il faut se préparer avant de passer l’appel téléphonique prospect et se relaxer avec des exercice de respiration au besoin et surtout être dans une pièces où l’on se sent bien.

    Amicalement,

    Sébastien.

    1. Patrice

      Salut Sébastien,

      Je te rejoins sur l’idée qu’il faut trouver des techniques de relaxation ou de détente si on a un caractère anxieux avant de passer à l’appel téléphonique ? C’est ton cas ?

      Amicalement,
      Patrice

  4. Hélène

    Bonjour Patrice,

    Je me souviens très bien moi aussi de mes débuts lorsque je téléphonais aux gens, j’étais morte de trouille. Puis, un matin, je me suis dit que je ne devais pas craindre le téléphone si moi, je suis convaincue de ce que j’ai à offrir cela se ressentira. On commet tous et toutes des erreurs et cela est essentiel pour mieux avancer, mais je crois qu’il faut apprivoiser cette peur du téléphone, car sinon nous n’y arriverons pas. Une bonne préparation est essentiel. Merci pour ton article qui nous donne d’excellents trucs pour devenir meilleur lors de nos appels téléphoniques.

    Cordialement,

    Hélène

    1. Patrice

      Merci de ton témoignage Hélène.

      Moi aussi j’avais peur du téléphone, peur de ce qu’allait penser les personnes sur moi.

      Dès qu’on enlève cette peur, on avance beaucoup mieux.

      As-tu eu des résultats au téléphone ?

      Amicalement,
      Patrice

  5. Gina

    Bonjour Patrice,
    Je découvre ton article sur l’appel téléphonique avec grand bonheur, et je me dis que tes filleuls ont bien de la chance de t’avoir comme coach, car je crois que tu as compris beaucoup de choses sur ce sujet.
    Comme tu le dis, la chose n’est pas compliquée à faire, mais la charge émotionnelle peut être d’une telle force, qu’elle en fait renoncer plus d’un à prendre leur téléphone.
    Dans la vente directe ou du marketing de réseau, les victimes sont nombreuses.
    Et pourtant… Comment entrer en contact avec un prospect dont vous avez la carte de visite ? l’email, c’est bien, mais on le met vite dans la corbeille. Par contre, en contact direct, c’est plus.. direct !
    Savais-tu que le télémarketing est la démarche commerciale la plus rentable et la plus économe que toutes les autres approches de prospection ?
    Beaucoup de marques l’ont compris, et c’est bien pour cela qu’on essaie de nous vendre des cuisines et des salles de bain, en passant par des produits financiers…
    Belle journée à toi,
    Gina

    1. Patrice

      Merci Gina pour cet excellent commentaire.

      Effectivement, la charge émotionnelle peut être très forte chez les individus et ça peut les pousser à ne pas passer à l’action, à ne pas passer cet appel.

      Le contact direct est ce qui est le plus efficace à mon sens car c’est le meilleur moyen d’instaurer des relations de confiance 🙂

      Amicalement,
      Patrice

  6. Claudy

    Bonsoir Patrice,

    l’appel téléphonique c’est comme le sport, plus on s’entraîne et plus on devient à l’aise
    et quoi de mieux que de s’entraîner avec ses partenaires, familles, amis pour s’améliorer
    et prendre confiance en soi ? 🙂

    C’est ce que j’ai fait pour m’entraîner. Avant sans entrainement c’était beaucoup d’improvisations.
    Maintenant je sais quoi dire et quoi répondre au téléphone grâce à ses entraînements.

    Excellents conseils pour les personnes qui en font des cauchemars 🙂

    Cordialement,
    Claudy

    1. Patrice

      Oui Claudy, cela doit être une des actions les plus cauchemardesques pour beaucoup de réseauteurs. Au final, avec de la pratique, elle devient plus simple et même plaisante.

      Amicalement,
      Patrice

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